Deine Aufgaben
Du baust KI-Voice- und Chat-Agenten, die live mit Patient:innen sprechen — eingebettet in die digitalen Ökosysteme der größten deutschen Krankenkassen. Stack: ElevenLabs/Vapi für Voice, Make für die Integrationen, SQL/Metabase für die Auswertung. Keine Demos, keine Prototypen-Schublade: Was du baust, geht in Produktion und wird täglich genutzt.
Woran du konkret arbeitest
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Personal Assistant (Voice + Chat): Du baust und tunest den Agenten, der Patientenanfragen im Kassen-Ökosystem beantwortet und in die richtige Versorgung routet. Du schreibst die Conversational Flows, iterierst am Prompt- und Agent-Verhalten und ziehst die Completion Rate hoch.
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Lokaler Terminservice: Von der Anfrage bis zum bestätigten Arzttermin, vollautomatisch. Du verantwortest die Ende-zu-Ende-Automatisierung inklusive der Make-Szenarien, die Kalender, Arztverfügbarkeit und Buchungssystem verbinden.
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Telefon-Sprechstunde: Ein Anruf genügt für eine Arztkonsultation — für Menschen, die nie eine App installieren würden. Du machst die Telefonstrecke so verlässlich, dass sie für ältere Patient:innen wirklich funktioniert.
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Was als Nächstes kommt: Aus jeder neuen Partnerschaft entstehen neue Use Cases. Wir erwarten, dass du eigene Ideen einbringst und die besten selbst baust.
Das bringst du mit
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Du hast mindestens einen Conversational- oder Voice-Agenten selbst gebaut und live gebracht - mit ElevenLabs, Vapi, Retell, Parloa, PolyAI oder vergleichbar.
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Du baust komplexe Automatisierungen in Make, n8n oder Zapier (APIs, Webhooks, Fehlerbehandlung, Wartbarkeit).
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Du wertest Performance selbst aus. SQL-Kenntnisse reichen völlig, kein Data Engineering nötig.
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Du arbeitest end-to-end und wartest nicht auf eine fertige Roadmap.
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Fließendes Deutsch und Englisch.
#LI-MW1
#Prio
