Deine Aufgaben
- Du konzipierst, baust und wartest Automatisierungen in Make entlang der gesamten Sign-up-, Account-Creation- und Onboarding-Strecke unserer Ärzte.
- Du identifizierst gemeinsam mit CS und Growth, wo KI (Sprachmodelle wie Claude, Voice-AI wie ElevenLabs oder spezialisierte Tools wie Parloa/Cognigy) manuelle Tätigkeiten im Customer Service reduzieren kann und setzt entsprechende Lösungen um.
- Du analysierst Conversion- und Activation-Kennzahlen entlang des Funnels (z. B. mit SQL/Metabase), um Automatisierungs- und KI-Potenziale datenbasiert zu priorisieren.
- Du arbeitest eng mit dem Head of Doctor Growth zusammen, um die Automatisierungsstrategie der Doctor Growth Mission mitzugestalten.
- Du dokumentierst deine Szenarien und sorgst für Übersichtlichkeit und Wartbarkeit im wachsenden Automatisierungs-Stack.
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung im Bau komplexer Automatisierungen mit Make (oder vergleichbaren No-Code-Tools wie Zapier, n8n).
- Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag - du hast bereits mit Sprachmodellen (z. B. Claude, ChatGPT) gearbeitet und kennst dich mit Voice-AI-Tools (z. B. ElevenLabs, Parloa, Cognigy) aus oder hast diese bereits in Workflows integriert.
- SQL-Kenntnisse als Analyse-Werkzeug, um Daten eigenständig auszuwerten (kein Data Engineering oder Scripting nötig).
- Erfahrung mit mindestens einem CRM- bzw. Support-Tool, z. B. HubSpot, Zendesk, Salesforce, Pipedrive oder Intercom.
- Eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
#LI-MW1
#Prio
