Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Remote

TeleClinic GmbH • remote

Vollzeit

remote

Deine Aufgaben

Warum diese Rolle? – Deine Top-Benefits auf einen Blick

100% Remote – arbeite flexibel von überall
Keine Schichtzeiten, keine Wochenenden, keine Feiertage – klassische Office Hours (Mo–Fr)
Klarer & transparenter Weiterentwicklungspfad im Customer Success / Support
30 Urlaubstage für echte Work-Life-Balance
Fortbildungsbudget + 2 Sonderurlaubstage für Trainings, Konferenzen & LinkedIn Learning
Co-Working Weeks – 2× jährlich an einem inspirierenden Ort mit dem ganzen Team

Deine Aufgaben

Erster Ansprechpartner für unsere Ärzte: Du betreust sie professionell, empathisch und lösungsorientiert per Chat, Telefon und E-Mail.
Selbstständiges Ticketmanagement: Du bearbeitest Anfragen zuverlässig in unserem Ticketsystem und hältst unsere Qualitätsstandards hoch.
Prozessoptimierung aktiv vorantreiben: Du erkennst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen ein, um Abläufe effizienter zu gestalten.
Souveränes Reklamationsmanagement: Beschwerden betrachtest du als Chance zur Verbesserung – du findest Lösungen, die Kunden überzeugen.

Was du mitbringst

Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt
Begeisterung für digitale Produkte & Lust auf Neues
Ruhe & Übersicht – auch wenn’s mal hektisch wird
Technikaffinität & schnelle Einarbeitung in neue Tools
Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse; souveränes und sicheres Auftreten
Einen geeigneten Arbeitsplatz zu Hause & stabile Internetverbindung
Teamgeist, Verlässlichkeit und Freude an Zusammenarbeit im Remote-Umfeld

#LI-MW1

Arbeiten bei uns: Remote First und Co-Working Woche

Remote first: Du kannst von überall in Europa oder aus Ländern mit maximal 2 Stunden Zeitverschiebung zu Deutschland arbeiten.
Workation: Zweimal im Jahr kannst du bis zu 3 Wochen auch außerhalb Europas arbeiten.
Employer of Record: Wenn du außerhalb von Deutschland arbeitest, wirst du über einen Employer of Record eingestellt, der alle rechtlichen Dinge sowie die Gehaltsabrechnung übernimmt.
Co-working Woche: In dieser Woche kommen zweimal im Jahr alle Mitarbeiter an einem inspirierenden Ort zusammen, um gemeinsam zu arbeiten, Ideen auszutauschen und einfach eine gute Zeit zu haben.

Unsere Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft

30 Tage Urlaub pro Jahr

Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage

Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge

Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits

Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto

Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)

Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen

Deine Ansprechperson

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Entdecke das Arbeitsumfeld von TeleClinic

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Was passiert nach deiner Bewerbung?

1 Kennenlernen:

Sobald deine Bewerbung bei uns eingeht, schaut sich unser Recruiting-Team dein Profil an. Wenn es passt, laden wir dich zu einem ersten Gespräch ein, in dem wir gegenseitig zusätzliche Informationen austauschen und den Prozess und die nächsten Schritte besprechen.

2 Interview:

Lerne deine potenzielle zukünftige Führungskraft kennen! In diesem Gespräch geht es darum, herauszufinden, ob wir sowohl fachlich als auch persönlich und kulturell gut zueinander passen.

3 Praktische Aufgabe:

Jetzt wird’s konkret! Je nach Rolle bekommst du eine Testaufgabe, ein Coding-Challenge oder einen Business Case. So können wir sehen, wie du an Herausforderungen herangehst und deine Skills in der Praxis einsetzt.

4 Teamgespräch:

Ein Interview mit dem Team findet statt, in dem ihr gemeinsam das bearbeitete Testprojekt besprecht und euch besser kennenlernen könnt.

5 Management Interview:

Im finalen Gespräch mit der C-Level-Ebene erwartet dich ein 360° Interview: Wir sprechen über Mindset, kulturelle Passung und beleuchten noch einmal deine fachlichen und technischen Skills – für ein rundum passendes Match bei TeleClinic.

Dein zukünftiges Team

"Sicherheitshinweis! Sei gewarnt, wenn du Teil der TeleClinic werden möchtest: die positive Energie des Teams wird dich sofort mitreißen – und du wirst gar nicht mehr gehen wollen."

Entdecke weitere Karrierechancen!

Finance & Legal Operations Tech & Product Sales & Business Development Marketing Medical Internships & Working Students

Wir revolutionieren das Gesundheitssystem zum Besseren.

Bewirb dich jetzt!