Aufgaben
- Exzellenter Kundenservice: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Ärzte und betreust sie professionell und lösungsorientiert per Teamviewer, Telefon und E-Mail.
- Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Prozessoptimierung: Du erkennst Potenziale zur Verbesserung und trägst aktiv zur Optimierung unserer internen Abläufe bei.
- Reklamationsmanagement: Beschwerden siehst du als Chance zur Verbesserung und gehst diese souverän und kundenorientiert an.
- Du bearbeitest überwiegend technische Anliegen des Arztes mit Teamviewer.
Stärken
- Du hast bereits Erfahrung in der professionellen Kundenberatung, Kundenbetreuung oder im Vertrieb – idealerweise in einer beratungsintensiven Branche.
- Du hast Lust, dich in die Telematikinfrastruktur einzuarbeiten und Ärzten hierzu Support zu leisten.
- Du begeisterst dich für digitale Produkte und nimmst neue Herausforderungen mit Freude an.
- Auch in hektischen Situationen bewahrst du Ruhe und den Überblick.
- Du bist technikaffin und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.
- Du kommunizierst fließend in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Du verfügst über einen geeigneten Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung.
- Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und trägst zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
#LI-MW1
