Aufgaben:
- Exzellenter Kundenservice: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Ärzte und betreust sie professionell und lösungsorientiert per Chat, Telefon und E-Mail.
- Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Prozessoptimierung: Du erkennst Potenziale zur Verbesserung und trägst aktiv zur Optimierung unserer internen Abläufe bei.
- Reklamationsmanagement: Beschwerden siehst du als Chance zur Verbesserung und gehst diese souverän und kundenorientiert an.
Stärken:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bereits praktische Erfahrung im direkten Kundenkontakt idealerweise in einem Büro- oder administrativen Umfeld
- Du hast deinen festen Wohnsitz in Deutschland
- Du begeisterst dich für digitale Produkte und gehst neue Herausforderungen motiviert an
- Auch in stressigen oder hektischen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und den Überblick
- Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind Voraussetzung
- Du kommunizierst sicher und professionell auf Englisch in Meetings
- Du verfügst über einen geeigneten Homeoffice-Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung
- Du arbeitest gerne im Team und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei
#LI-MW1
#Prio
